侨界代表再次与BBVA银行代表会晤

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​侨界代表再次与BBVA银行代表会晤

2月21日下午,继上周五(15日)下午会谈之后,使馆以及侨界代表再次与银行高层人员会晤,跟进账户解冻进展。

BBVA银行代表表示:

1. 银行已在上周六(16日)早晨解冻了所有2月3日以后被冻结的账户。

2. 在这之前被冻结的账户,银行也在积极处理解冻。

3. 银行称已经将解冻权限交给了各分行,客户提供银行所需材料后,如资料无误,基本次日可以解冻。

4. 银行正在准备一份新的补件通知,正式给予客户补件时间。但是如果给予的时间内尚未补齐材料,过后会再次冻结。

5. 银行表示正在改善新客户开户程序,会简略很多步骤及材料,尽可能在日后做到当天上交材料次日可开户成功。

6. 银行已将所有新的信息传达给各个分行。如有客户补完材料后,分行人员依然表示要长时间等待,或者不愿给中国客户开户等,可告知侨界联盟,明确是哪家分行,我们会与银行总行沟通并及时纠正。

7. 关于不能使用自动存取机的现金存款功能,银行高层表示,这是他们下一步需要解决的问题,会尽早给出解决方案。

8. 关于通过网银没有做国际汇款功能的情况,银行也表示已放入下一步日程,在解决目前最急的解冻问题以后他们会给我们一个答复。

9.关于留学生居留更换期间的账户使用问题,银行将尽快详细研究告知如何解决。

对于以上陈述,侨界代表表示,我们要求银行给予公正对待。所有其他国籍客户可以使用的功能,中国客户也必须可以使用,我们坚决反对以国籍或人种为条件的区别性对待。希望银行尽快解决尚未解决的问题。

最后,就上周五集会时侨界递交的抗议信,银行发言人转交了BBVA西班牙地域负责人的一份回信,信上明确的为BBVA有关工作给客户造成的不便表示道歉(书信附后)。

在此,再次提醒所有侨胞,解冻是暂时的,侨胞需要在短期内补齐银行要求的所有相关材料,才可以真正解决问题。

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