Representantes de la comunidad china en el extranjero se reunieron nuevamente con representantes del Banco BBVA.
En la tarde del 21 de febrero, después de la reunión del viernes por la tarde (15), la embajada y representantes de la comunidad china en el extranjero se reunieron nuevamente con altos funcionarios bancarios para dar seguimiento al progreso del desbloqueo de las cuentas.
Un representante del banco BBVA declaró:
1. El banco descongeló todas las cuentas congeladas después del 3 de febrero el sábado por la mañana (16).
2. Para las cuentas que fueron congeladas antes de esto, el banco también está procesando activamente su descongelamiento.
3. El banco declaró que ha delegado la autoridad para desbloquear las cuentas a sus sucursales. Si el cliente proporciona la documentación requerida y la información es correcta, la cuenta generalmente se puede desbloquear al día siguiente.
4. El banco está preparando una nueva notificación para la presentación de documentos complementarios, otorgando formalmente al cliente un plazo para enviar la documentación requerida. No obstante, si la documentación no se presenta dentro del plazo establecido, la cuenta volverá a ser bloqueada.
5. El banco declaró que está mejorando el proceso de apertura de cuentas de nuevos clientes, simplificando muchos pasos y materiales, y esforzándose por garantizar que las cuentas se puedan abrir con éxito al día siguiente de la presentación de los materiales.
6. El banco ha comunicado toda la información actualizada a sus sucursales. Si, tras la presentación de la documentación requerida, el personal de la sucursal indica una larga espera o se muestra reacio a abrir una cuenta a un cliente chino, por favor, informe a la Federación de Chinos de Ultramar, especificando la sucursal. Nos pondremos en contacto con la sede central del banco para solucionar el problema a la mayor brevedad.
7. Respecto a la imposibilidad de utilizar la función de depósito de efectivo en los cajeros automáticos, altos funcionarios del banco afirmaron que este es un problema que deben abordar a continuación y que proporcionarán una solución lo antes posible.
8. Respecto a la falta de funcionalidad para realizar remesas internacionales a través de la banca en línea, el banco declaró que se ha incluido en la agenda y que nos darán una respuesta después de resolver el problema más urgente de desbloquear los fondos.
9. En relación con el tema del uso de la cuenta durante el período de renovación del permiso de residencia para estudiantes internacionales, el banco estudiará el asunto en detalle lo antes posible y le informará cómo resolverlo.
En respuesta a las declaraciones anteriores, representantes de la comunidad china en el extranjero manifestaron que exigen un trato justo por parte del banco. Todas las funciones disponibles para clientes de otras nacionalidades deben estar también disponibles para los clientes chinos; se oponen firmemente a cualquier trato discriminatorio por motivos de nacionalidad o raza. Esperan que el banco resuelva los problemas pendientes lo antes posible.
Finalmente, en relación con la carta de protesta presentada por la comunidad china en el extranjero durante la manifestación del pasado viernes, un portavoz del banco remitió una respuesta del director regional de BBVA en España, en la que se disculpaba explícitamente por las molestias causadas a los clientes por el trabajo de BBVA (la carta se adjunta).
Queremos recordarles a todos los chinos residentes en el extranjero que el desbloqueo de sus cuentas es temporal. Para resolver el problema, deberán proporcionar a la brevedad posible toda la documentación requerida por el banco.
Información de contacto de la Federación de Chinos de Ultramar:
Teléfono: 688577011
WeChat: jc688577011
Correo electrónico: tousuyinhang@gmail.com
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