¿Cómo puedo proteger mis derechos en un banco?

23 de julio de 2019

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¿Cómo proteger sus derechos en un banco? La Federación de Chinos de Ultramar puede ayudarle.

En los últimos meses, muchos chinos residentes en el extranjero y estudiantes han acudido a los bancos no solo para quejarse del bloqueo injustificado de sus cuentas personales o empresariales, sino también para intentar abrir nuevas cuentas en otras entidades. Sin embargo, se han topado con diversos obstáculos; algunos han visitado siete u ocho bancos sin lograrlo, y la mayoría se ha negado rotundamente a abrir cuentas a ciudadanos chinos sin dar ninguna explicación. Ante estas acciones discriminatorias, la comunidad china no solo necesita una explicación razonable, sino también defender sus derechos legítimos por la vía legal.

Según la ley española REAL DECRETO-LEY 19/2017, todos los expatriados que residen legalmente en España tienen derecho a abrir una “cuenta bancaria básica” para sí mismos o para sus empresas.

Cuando se le niega un servicio sin justificación, se han vulnerado sus derechos civiles fundamentales. Debe hacer lo siguiente: solicitar al banco una hoja de reclamación para expresar sus demandas y opiniones.

¿Cómo puedo abrir una cuenta bancaria?

1. ¿Qué documentos se requieren para abrir una cuenta individual?

A. Comprobante de ingresos de los últimos 6 meses;

(Incluye contrato de trabajo, nóminas, declaraciones de impuestos y otros justificantes de ingresos)

B. Un permiso de residencia válido dentro de su período de validez;

C. Domicilio.

2. ¿Qué documentos necesita una empresa para abrir una cuenta?

A. Si se trata de una empresa nueva que abre una cuenta, el representante legal de la empresa debe proporcionar prueba de ingresos durante 6 meses.

B. Si se trata de una empresa establecida, necesitará los extractos bancarios de la empresa del último año en otras cuentas (como cuentas congeladas) y la declaración de impuestos de la empresa.

¿Qué debo hacer si mi solicitud de apertura de cuenta es rechazada?

Si presenta la documentación mencionada en el banco y este se niega a abrirle una cuenta sin solicitarle documentación adicional, solicite de inmediato dos tipos de hojas de reclamación. Rellene las hojas de reclamación con veracidad, explicando la injusticia sufrida y sus demandas.

(Como se muestra en la Figura 1) Formulario interno de quejas del banco

(Como se muestra en la Figura 2) Formulario de Quejas Públicas del Gobierno Municipal

El formulario debidamente cumplimentado debe estar firmado por el representante del banco y sellado con el sello oficial de la entidad. Asimismo, debe presentarse en la oficina de CONSUMO del ayuntamiento para su sellado y validez.

Figura 1. Formulario interno de quejas del Banco BANKIA

Figura 2. Formulario de quejas del Ayuntamiento de Madrid

Cómo rellenar un formulario de quejas

Soy titular de un permiso de residencia legal en España y solicité la apertura de una cuenta bancaria por mi cuenta, presentando toda la documentación necesaria. El banco se negó a abrirme la cuenta sin motivo alguno. Presento una reclamación.

Traducción al español: Tengo permiso de residencia en vigor de España, también tengo toda la documentación necesaria para una apertura de cuenta, pero el Banco me deniega la solicitud de una cuenta básica sin ninguna razón. Solicito de Reclamación.

B. Mi empresa solicitó la apertura de una cuenta y presentó toda la documentación requerida, pero el personal del banco se negó a abrirla sin siquiera revisarla ni dar ninguna explicación. Presentaré una queja.

Traducción al español: Quiero abrir una cuenta para una Sociedad.

Soy ciudadana china residente legalmente en España y abrir una cuenta bancaria básica es mi derecho. Sin embargo, el banco se negó a aceptarme, alegando que «no aceptan clientes chinos». ¡Esto constituye claramente discriminación racial! ¡Presentaré una queja!

Traducción al español: Soy un chino con residencia legal en España, tener una cuenta básica en este país es mi derecho, pero el banco no me deja abrir la cuenta simplemente por la razón de “no abrimos cuentas a chinos” esto es puroracismo! Solicito de Reclamación.

Tenga en cuenta que un banco puede negarse a abrirle una cuenta básica únicamente en las dos situaciones siguientes:

En primer lugar, si un banco considera que ciertas condiciones suyas no cumplen con las regulaciones de la UE sobre blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, el banco puede rechazar su solicitud para abrir una cuenta.

En segundo lugar, en algunos países, si ya tienes una cuenta similar con otro banco en el mismo país, el banco puede rechazar tu solicitud para abrir una cuenta bancaria básica.

Si no te encuentras en ninguna de las dos categorías anteriores, debes defender tus derechos legales con confianza. Si cada chino residente en el extranjero que ha sido tratado injustamente considera que rellenar una denuncia es el primer paso para proteger sus derechos, los abogados podrán recabar más pruebas, los medios de comunicación podrán publicar más información y la alianza de la comunidad china en España podrá unir fuerzas para luchar por los derechos legales de los chinos residentes en el extranjero y resolver los problemas. ¡Cada denuncia es un grito de auxilio! ¡La acción es el verdadero poder!

Por favor, tome una foto clara, completa y válida de su formulario de queja y envíela a una de las siguientes direcciones de correo electrónico (para mayor eficiencia, solo necesita elegir una; no es necesario enviarla repetidamente. Asegúrese de incluir el nombre y el número de teléfono de la persona involucrada):

La dirección de correo electrónico de la Federación Española de Chinos de Ultramar es: tousuyinhang@gmail.com

La dirección de correo electrónico oficial para la protección consular en la Embajada de China en España es consuladochino@163.com

Para facilitar las consultas de los chinos de ultramar, la Federación de Chinos de Ultramar en España ha habilitado una línea telefónica directa específica: 688577011.

También hemos lanzado una cuenta oficial de WeChat, jc688577011, a la que también se puede acceder escaneando el código QR a continuación.

Puedes consultar y solicitar ayuda en cualquiera de los siguientes puntos de contacto:

1. Sede de la Asociación Hispanochina (C/FernandoPoo 27, 28045, Madrid)

Teléfono: 915422324

De lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00.

2. Asociación Qingtian de España (C/Maestro Arbós 5, 28045, Madrid)

De lunes a viernes, de 10:00 a 14:00.

3. Centro de Asistencia China de Madrid y Asociación para el Intercambio y el Desarrollo China-España (C/Toreno 52, 28947 Fuenlabrada, Madrid)

De lunes a viernes de 11:00 a 19:00

4. Asociación de la Comunidad China de Usera (C/ Marcelo Usera 101, 2º piso, nº 2, Madrid)

De lunes a viernes, de 10:00 a 19:30.

5. Barcelona (Centro de Asistencia China de Barcelona)

Teléfono: 635181181

(C/.progres351 planta 1 08918 Badalona)

De lunes a viernes, de 10:00 a 14:00.

6. Asociación China de Santa Coloma: C/Dalmau 23, Local, 08921, Santa Coloma Gramnet

De lunes a viernes, de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.

7. Tenerife (Asociación China de Tenerife, España)

C/Aguere12, S/C de Tenerife (Casa Club de la Asociación)

Número de contacto: 680729968 (Zhang Jike)

Correo electrónico: asociacionchinatf@hotmail.com

8. Asociación China de Asturias

C/Bermúdez de Castro 23,33011, Oviedo, Asturias

9. Gran Canaria (Asociación China de las Islas Canarias, España)

Teléfono: 699976118

Avda de Galdar 10 f Edif Dorama Local 21 SanBartolomé de Trijana Las Palmas (Asociación China Canaria Escuela China Southern Loving Heart) Correo electrónico: asociaciónchinocns@hotmail.com

10. Valencia (Asociación Empresarial China de Valencia, España)

Teléfono: 691688888

Dirección: Avda Más del Olí 50 Manises Valencia

11. Bilbao (Asociación China Vasca)

C/El Cano 38bj, 48008, Bilbao

Teléfono: 676560618

Correo electrónico: basquechina@gmail.com

12. Zaragoza (Asociación China de Aragón)

C/Doctor Suárez Perdiguero 4

Número de teléfono 639336684

Correo electrónico: junjieruben@gmail.com

13. Alicante (Asociación Española Mediterránea para la Promoción de la Reunificación Pacífica de China)